지난해부터 대한태권도협회는 소식지였던 태권도지를 도장경영정보지의 성격으로 바꾸고 개별도장 발송을 시작했다. 이에 소요되는 재원은 모두 도장지원특별위원회 예산에서 나온다. 응심자들이 1,500원씩 내고, 그 재원으로 도장경영에 도움을 주기 위한 정보지를 대태협이 만들고 있는 것이다. 그동안 유료로 배포되던 것을 무료로 바꾼 것도 이러한 이유에서다.
그러나 막상 일선도장에 직접 태권도지를 발송하면서 뜻하지 않은 문제가 발생했다. 반송이다. 직접 발송을 위해 사무국에서 회원 명부를 받아 발송했지만 반송된 분량은 적지 않았다.
반송된 총 642권 중 가장 많은 회원을 가진 서울과 경기도에 145권과 140권으로 가장 많았고, 제주도가 가장 적은 1권이다. 전체적으로는 협회 등록회원 수에 비례하고 있다. 주된 반송 사유는 수취인불명, 이사, 미거주 등이다. 다급해진 협회 측은 일일이 642개 도장에 전화를 걸어 주소를 재확인해야만 했다.
어떻게 이런 일이 생길 수가 있었을까. 그 이유는 간단했다. 일선 도장이 이전 혹은 폐업을 할 경우 이를 시군구 협회에 알리지 않기 때문이다. 일선 관장들이 도장을 이전할 경우 협회에 이를 알리고 주소를 변경하는 것은 당연한 일이다. 하지만 주소를 변경하기 위해서는 별도의 수수료를 내야 한다.
금액은 지역마다 다르지만, 최소 10만원에서 50만원을 넘는 지역까지 다양하다. 같은 건물에서 층만 옮겨도 변경 수수료를 내야 한다. 이런 관행은 모든 협회가 공통적으로 가지고 있다. 하지만 이것은 불합리한 제도다.
이미 회원들은 회원에 가입하기 위해 등록비와 상조회비 등 최소 500만원 이상의 돈을 협회에 내고 가입했다. 그리고 사정이 생겨 이사를 가는 데 추가로 비용을 낸다는 것은 상식적으로 납득될 수 없는 것이다.
단순한 논리로 신용카드를 쓰는 사람이 서울에서 부산으로 이사갔다고 수수료를 내고 주소를 변경하지는 않는다. 오히려 회사 입장에서 이사갈 때 주소를 변경해달라고 사정하는 것이 현실이다. 가끔씩 개인정보 갱신 이벤트를 만드는 것도 같은 이유다. 고객의 정보를 제대로 파악하기 위한 노력이다.
이런 논리로 태권도협회를 바라보자. 협회입장에서 일선 도장은 협회의 주수입원인 심사 수수료를 창출해내는 고객이다. 협회는 카드회사처럼 고객의 사용(심사 신청)을 통해 수입을 거둬들이고 있다. 그런데도 불구하고 고객의 주소하나 바꾸는 데 돈을 내라고 하는 것은 기본적인 상식에도 맞지 않는다.
일선 협회에서 거둬들이는 등록비가 너무 비싸 비등록 도장이 전체의 30%를 육방하는 현실에서 거금내고 가입한 회원들에게 주소 변경하는 간단한 일로도 수수료를 거둬들인다는 것은 ‘회원들을 위해 존재하는 협회’가 할 행동은 아닌 것이다.
협회 관계자들도 신용카드의 고객일 것이다. 협회 관계자들에게 카드회사에서 주소 변경할 때 돈 내고 변경하라고 하면 순순히 낼까?
진정 회원을 위해 존재하는 협회가 되기 위해서는 현재 운영되고 있는 각종 규정들 가운데 불합리한 것이 있는 지 꼼꼼히 확인하고 회원들에게 유리한 방향으로 이를 바꾸려는 노력을 해야할 것이다.
올해는 대태협을 비롯해 각 시도협회의 선거가 있다. 이번 시군구 협회 선거에 출마하고자 하는 태권도 관계자들 가운데 주소 변경 수수료와 같이 불필요한 제도와 규정을 과감하게 없앨 수 있는 후보들이 많이 나왔으면 한다. |
http://www.tkdcnn.com/news/584
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